Informativa sulla privacy

FLOATEX SRL è impegnata nella tutela della privacy degli utenti pertanto chiediamo di leggere con attenzione la seguente informativa al fine di comprendere come le informazioni personali vengono raccolte e trattate.

Titolare del Trattamento dei Dati

FLOATEX SRL
12, Via Cave 25050 Provaglio d’Iseo (BS)
ITALY

FLOATEX SRL opera nel settore del commercio ed è iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Brescia
con il numero di registrazione (codice fiscale e partita iva) 00715590170

FLOATEX SRL opera attraverso il proprio personale e attraverso il proprio sito web www.floatex.it e www.floatex.it
FLOATEX SRL può pertanto raccogliere informazioni personali quando ci si registra sul sito on-line, quando si entra in contatto con un operatore, sia telefonicamente, che in occasione di visite presso la nostra sede o la sede dell’utente, oppure durante convegni, fiere o altri eventi organizzati e in generale quando si interagisce in altro modo con FLOATEX SRL

Quali informazioni personali vengono raccolte?

FLOATEX SRL raccoglie informazioni personali quando queste vengono fornite direttamente dall’utente o tramite l’uso del nostro sito web, ad esempio:

– informazioni sull’utente e l’azienda per cui l’utente lavora, quando l’utente ci contatta o viene contattato per richiedere un preventivo o una quotazione di uno o più dei prodotti / servizi da noi trattati o quando si crea un account per il nostro sito. In questi casi le informazioni potrebbero includere il nome e i dettagli di contatto dell’utente, il nome e i dettagli dell’azienda per cui l’utente lavora, informazioni sul ruolo ricoperto in azienda, indirizzo e-mail, numeri telefonici, indirizzi di spedizione e in generale tutti i dati necessari all’emissione di un preventivo e di una conferma d’ordine.

– informazioni sulle transazioni, la fatturazione e le consegne, in caso sia stato effettuato l’acquisto di un prodotto o di un servizio da noi commercializzato

– informazioni sull’utente e l’azienda per cui l’utente lavora, se si risponde ad una attività promozionale o ci si registra per partecipare ad un convegno organizzato da FLOATEX SRL

– le e-mail di marketing inviate potrebbero rilevare automaticamente se l’e-mail è stata ricevuta o aperta. Utilizziamo queste informazioni per misurare l’efficacia delle nostre attività promozionali ma anche per personalizzare i nostri messaggi promozionali e verificarne il gradimento da parte degli utenti.

L’acquisto di un prodotto da FLOATEX SRL implica la memorizzazione di indirizzi e-mail e dati personali nel nostro database al fine di tracciare la cronologia degli acquisti dell’utente e tenere traccia delle unità vendute anche a scopo di verifica della garanzia del prodotto. In questo caso non è possibile eliminare i dati dal nostro database, ma se si desidera è possibile evitare di ricevere e-mail promozionali.

Fornendo i propri dati personali a FLOATEX SRL, durante un contatto anche telefonico con l’operatore o attraverso la registrazione sul nostro sito web, l’utente si assume la responsabilità dei dati forniti e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli , liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi.

Come vengono utilizzate le informazioni personali? 

Le informazioni personali raccolte potranno essere utilizzate per:

• processare l’ordine ricevuto, inviare la conferma d’ordine e/o comunicazioni relative eventuali varianti d’ordine, tempi di consegna, modifiche.
• evadere l’ordine inserito e/o fornire i servizi acquistati
• per comunicare con l’utente, gestire e rispondere alle domande, ai suggerimenti o ai reclami ricevuti tramite il nostro sito internet o attraverso un contatto telefonico o e-mail
• per ricerche di mercato, ad esempio potremmo contattare l’utente per un feedback su prodotti e servizi.
• per inviare messaggi di marketing o promozionali sui prodotti / servizi commercializzati
• per scopi di sicurezza, per indagare su eventuali frodi e laddove sia necessario per proteggere noi stessi o terze parti.
• per ottemperare ad obblighi normativi di legge.

Le motivazioni legali che sono alla base del nostro trattamento delle informazioni personali, nell’ambito della legge sulla protezione dei dati, sono le seguenti:

• il trattamento dei dati è necessario per rendere esecutivo un contratto con l’utente o adottare le misure preliminari necessarie per rendere esecutivo un contratto (ad esempio, per creare un preventivo a seguito delle richieste espresse dall’utente o ad esempio in caso di ordine di acquisto per elaborare i documenti di consegna, di fatturazione o di riscossione del credito)

• perché è nell’interesse legittimo di FLOATEX SRL e dell’azienda dell’utente, quando l’utente emette ordini per conto dell’azienda.

• perché abbiamo ottenuto il consenso dell’utente, ad esempio quando siamo stati contattati per una domanda, quando sono state aggiunte informazioni facoltative al proprio profilo dell’account e se si è acconsentito a ricevere la nostra newsletter.

• perché è un interesse legittimo di FLOATEX SRL in qualità di fornitore di soluzioni tecniche al fine di proporre agli utenti le soluzioni più adatte alle loro necessità in base alle informazioni espresse dall’utente in fase di contatto e richiesta di preventivo, come anche in qualità di fornitore e-commerce per mantenere e promuovere i propri servizi.

Con chi FLOATEX SRL condivide le informazioni personali?

FLOATEX SRL deve condividere le informazioni con alcune terze parti selezionate in modo da svolgere la propria attività.

Nello specifico, poiché FLOATEX SRL è un’azienda commerciale, può capitare che le informazioni personali raccolte vengano condivise con le case costruttrici dei prodotti e servizi commercializzati, al fine di completare il servizio offerto, tutelare i diritti dell’utente relativamente al prodotto acquistato, come ad esempio nel caso di supporto tecnico specializzato pre e post vendita, garanzia del prodotto, aggiornamenti hardware e software e infine affinché l’utente possa essere informato sulle promozioni commerciali o le novità tecniche relative agli accessori o agli aggiornamenti del prodotto acquistato.

Se i dati personali dovessero essere trasferiti all’esterno dello Spazio economico europeo (SEE), garantiremo, come richiesto dalla normativa applicabile, che i diritti alla privacy siano adeguatamente protetti con misure di tutela appropriate. Per ulteriori informazioni su tali misure di tutela, contattateci.

FLOATEX SRL può inoltre condividere le informazioni personali con terze parti al fine di svolgere la propria attività e rispondere agli obblighi di legge in materia fiscale ed amministrativa:

• aziende di trasporto e uffici doganali per le spedizioni
• società bancarie e sistemi di pagamento e-commerce quali PayPal e Multisafepay per la gestione degli incassi e dei pagamenti
• consulenti professionali, amministrazioni finanziarie o uffici pubblici per l’adempimento degli obblighi fiscali e amministrativi
• consulenti legali o società di recupero del credito

FLOATEX SRL infine potrebbe divulgare le informazioni personali in caso ritenga che tale divulgazione sia necessaria per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di FLOATEX SRL, dei suoi clienti o dipendenti o del pubblico o quando sia altrimenti autorizzato dalla legge.

Modalità e luogo del trattamento dei dati raccolti

FLOATEX SRL adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei dati personali raccolti.

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informativi e/o telematici, con modalità organizzative e con scopi strettamente legati allo svolgimenti della propria attività economica.

I dati personali sono raccolti presso la sede di FLOATEX SRL e in ogni altro luogo dove le parti coinvolte nel trattamento dei dati siano localizzate.

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario, per gli scopi sopra menzionati, questo periodo quindi può variare a seconda delle interazioni con l’utente.

Ad esempio, quando è stato finalizzato un acquisto, ne conserviamo una copia per il periodo necessario alla fatturazione, alla tassazione e all’eventuale copertura in garanzia. Potremmo inoltre conservare una copia della corrispondenza intercorsa tra noi e l’utente, ad esempio se è stato presentato un reclamo su un prodotto, per il tempo necessario a proteggerci da un reclamo legale. Nel caso in cui la tipologia del prodotto acquistato prevede aggiornamenti tecnici o upgrade nel tempo i dati potrebbero essere conservati per un periodo più lungo al fine di garantire all’utente il diritto di essere informato su miglioramenti da applicare al prodotto / servizio acquistati.

L’utente può richiedere in qualsiasi momento l’interruzione del trattamento o la cancellazione dei dati.

Come vengono protette le informazioni

L’obiettivo di FLOATEX SRL è sempre offrire il massimo livello di servizi e sicurezza ai propri clienti e floatex.it / floatex.it sono stati pregettati appositamente per essere un luogo sicuro.

Per garantire la sicurezza e la protezione dei dettagli personali, ogni volta che l’utente invia informazioni sensibili, utilizziamo la crittografia SSL (Secure Sockets Layer), la tecnologia più innovativa per codificare e proteggere i dati, la garanzia dell’utente per una transazione sicura.

Le informazioni sull’account e sul profilo personale online sono protette da password in modo che solo l’utente possa accedervi. L’utente può modificare le informazioni sull’account e il profilo personale FLOATEX SRL utilizzando l’indirizzo mail e la password, entrando nell’apposita sezione riservata all’account utente. Si raccomanda di non divulgare mai ad alcuno la password. Da parte nostra, non chiederemo mai la password tramite chiamate telefoniche o e-mail indesiderate.

Anche i dati personali raccolti per lo svolgimento della nostra attività economica tramite le vendite dirette e inseriti nel nostro database, sono protetti da password e accessibili solo a operatori autorizzati al trattamento.

In quale modo è possibile accedere, aggiornare, correggere o eliminare le informazioni personali?

L’utente ha diritto in qualsiasi momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei propri dati personali facendone richiesta a FLOATEX SRL

L’utente ha diritto di conoscerne il contenuto e l’origine e di verificarne l’esattezza, chiederne l’integrazione, l’aggiornamento, la rettifica, la trasformazioni in forma anonima, la cancellazione o il blocco in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.

Nel caso di utente registrato sul sito www.floatex.it è possibile visualizzare e modificare le informazioni del profilo personale in qualsiasi momento facendo clic sulla sezione My Account (Il mio account), a cui è possibile accedere in qualsiasi momento tramite il link sulla barra di navigazione. Se è stata dimenticata la password o in caso di altri problemi nell’accesso o nella modifica dei propri dati personali su www.floatex.it, contattare l’Help Desk al numero nei contatti del sito.

Ulteriori informazioni in relazione al trattamento dei Dati Personali potranno essere richieste in qualsiasi momento al Titolare del Trattamento utilizzando gli estremi di contatto.

I cookie su floatex.it e floatex.it

Il nostro sito web utilizza i cookie per offrire all’utente la migliore esperienza online. Utilizzando i nostri siti e accettando questa informativa, si acconsente all’uso dei cookie in conformità ai presenti termini.

Cosa sono i cookie e come vengono utilizzati dai nostri siti web?

Un cookie è un file contenente una stringa di dati (lettere e numeri) che viene inviato da un server Web a un browser e memorizzato dal browser quando visiti un sito Web. L’identificatore viene quindi inviato nuovamente al server ogni volta che il browser richiede una pagina dal server.

I cookie non contengono informazioni in grado di identificare l’utente personalmente, ma le informazioni personali possono essere collegate alle informazioni memorizzate e ottenute mediante i cookie.

Le informazioni che otteniamo in seguito all’uso dei nostri cookie sono utilizzate per i seguenti scopi:

• Per riconoscere il computer quando l’utente visita il nostro sito web
• Per migliorare la fruibilità del sito web
• Per analizzare l’utilizzo del sito web
• Per tracciare la navigazione del sito web da parte dell’utente e consentire l’uso di determinate funzioni, ad esempio aggiungere o rimuovere prodotti dal carrello degli acquisti o completare un acquisto all’uscita dalla sessione, ecc.
• Per ricordare l’utente quando torna a visitare il sito web, ad esempio se si aggiungono dei prodotti al modulo d’ordine ma si decide di non completare immediatamente la procedura d’acquisto, il numero di riferimento dell’ordine viene memorizzato in un cookie, in modo da poterlo recuperare in occasione della visita successiva

Se si desidera bloccare o eliminare i cookie da floatex.it/.com o da qualsiasi altro sito web visitato, è possibile utilizzare le opzioni del browser. Abbiamo fornito di seguito alcune informazioni su come bloccare o eliminare i cookie.

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Contatti

Eventuali domande relative alla presente informativa sulla privacy devono essere indirizzate via e-mail a info@floatex.it

Aggiornamenti all’informativa sulla privacy

FLOATEX SRL può saltuariamente modificare la presente informativa sulla privacy per riflettere i cambiamenti verificatisi nella legge, nell’orientamento normativo o nelle nostre pratiche di tutela della riservatezza dei dati in conformità alle disposizioni di legge. In questi casi, e quando richiesto dalla legge, forniremo un’informativa nuova o aggiornata spiegando in dettaglio in che modo è cambiato l’uso delle informazioni personali e, se necessario, richiederemo il consenso dell’utente per proseguire con il trattamento dei dati.

Contenuto verificato in 10 Dicembre 2018